岗位职责：
1、欢迎和引领客户、耐心回答客户的询问、引导客户填写各种凭证和业务往来；
2、负责接收和协调客户投诉和紧急情况；
3、负责维护各营业网点的正常工作秩序、处理大堂记录、并提供上级反馈的相关信息；
4、及时完成网络领导处理其他相关网络大厅礼仪形象和大厅业务订单的工作任务；
5、维护会馆管理秩序、吸收业务环境；
任职要求：
1、具有专业的服务礼仪、微笑服务；
2、具备优质服务能力客、户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益；
3、具有沟通能力和沟通技巧、与客户沟通时要注意方式方法；
4、应变能力、突发事件发生时能及时遏制事件恶性发展、及时合理处理、解决问题；
5、熟练办公软件；
福利待遇： 
200元全勤、提供员工吃住、上一休一；

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