岗位职责：
1.负责客户电话接听根据客户需求正确开单；
2.及时处理客户投诉，给到正确和满意的回复，限度的提高客户满意度；
3.跟进业务、库房人员对客户的问题处理，及时反馈处理结果并与客户沟通；
4.负责处理上线出版社查单、补货、要货、数据统计等工作；
5.处理客户及出版社退货事项。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有积极、耐心、认真的工作态度，具备较强的抗压能力；
3.具有强烈的责任感及良好的客户服务意识，普通话标准，良好的语言组织能力；
4.学习能力强，能快速融入新行业；
5.能熟练使用 Excel,office,word等办公软件
工作时间：
9:00-18:00；
工作地址：大同市云冈区西韩岭乡仝家湾村百川物流；

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