岗位职责:
1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实；
2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，促其解决；
3.协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜；
4.根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进；
5.负责客户满意度调查，汇总调查结果；
6.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
7.负责公司服务热线；
任职要求：
1、气质好、形象佳，有工作经验者优先；
2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力；
3、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，为人诚实可靠、责任心强、品行端正；
4、有较强的沟通能力，亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象；
工作时间：
8:00-18:00、月休4天；

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