岗位职责:
1、能准确记录用户通过热线或在线渠道反馈的问题;
2、通过良好的服务意识,以及运用同理心,积极解决用户的问题,提升用户体验;
3、普通话标准;
4、具有较强的沟通和逻辑思维能力,工作细致耐心,能对用户反馈问题做出准确判断;
任职要求:
1、中专及以上学历,打字速度 50 字/分钟及以上,会基本的电脑操作;
2、具有较强的服务意识和良好的沟通能力,具有一定的抗压性,掌握一定的安抚技巧;
3、 能接受倒班和偶尔晚班;
4、 年龄在 20-32 岁之间,有客服中心相关工作经验,可择优录取;
工作时间:
8:30-12:00、14:00-18:30、月休四天+法休;
御河西路宜景大都府小区西侧2号商铺
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