岗位职责：
1.负责接听物流快递客户来电下单、快件查询、业务咨询等（纯接听，无销售性质）；
2.有强烈的责任心、抗压能力强、有亲和力及服务意识；
3.沟通表达能力逻辑思维能力强。
岗位要求：
1.男女不限，年龄18周岁-40周岁，中专/大专以上学历；
2.普通话标准，无明显口音，理解能力强；
3.打字速度不低于30字/分钟；
4.会基本电脑操作；
5.具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。
福利待遇：
1、培训期：8天，培训期补贴50元/天，测评通过后上岗。
2、薪资结构：
a：基本薪资：底薪2000元+全勤200元+住房补贴200元+餐补100元；绩效（按话务量计算）前2个月，保护绩效600元，综合600-2300元上不封顶（含月度激励，日均通次高于170以上），大部分员工可拿到1500-1800元 综合薪资4k-5k；
b：培训期补贴：标准为50元/日，培训期8天（入职20天内离职没有培训补贴）；
扣罚规则：服务态度问题直接辞退，无薪资
3、工作时间：早9-晚21点排班，8小时排班制，月休六天；
班次如下：8:00-21:00；不固定排班；
8:00-17:00； 8:30-17:30；9:00—18:00；9:30—18:30；10:00-19:00；10:30—19:30；12:00—21:00。有时会排半天；
特殊班次：8点上班—晚上21:00 中间休息5个小时；
备注：总部有预测排班师根据业务量排班，可稍微沟通调整。整体大的不允许调整，要服从安排；
4、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生；
5、长期工享有公司完善的福利体系，如社保、年假、节假日福利等。
晋升通道：
A、管理路线晋升：储备组长-客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监；
B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管；
C、向集团职能岗位转岗晋升；
工作地址：山西省大同市平城区东风里数据服务基地2楼  大同人和数据有限公司；

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